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“流动”的岗位 不变的坚守(鲁明蕾)

稿件来源:   发布时间:2022-05-17 16:36:44   浏览次数:

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守好你的岗位?”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们,无论在什么样的岗位都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。

这,同样也是鲁明蕾的座右铭,也同样是她工作的写照。1988年的她不仅是一名共产党员,更是一名转业女兵。2012年加入中国共产党,2015年从部队转业到供水公司新市区供水服务中心。作为后勤女兵多年的她,从事的第一份工作就是收水费,当收费员。

收费工作一般需要有一定的财会基础,但对她来说,却从未接触过,“军人以服从命令为天职”,既然公司和组织安排她这项工作,那么再苦、再难,也要拿下它、攻克它!为了把收费工作做好,她刻苦钻研业务,虚心请教有经验的同事,花费了很多精力,付出了许多心血,一步步反复、用心的去揣摩收费要领,一张张笔记本纸上记录着流程和重点,练假币识别、练点钞、练边收费边打票边找零,手指点得生疼、眼睛看的发花……这些在行外人看似简单的工作,能做得好、做的熟练、做的不出错,没有大量的练习和付出,是绝对做不到的。凭借着军人身上特有的顽强意志和韧性,收费、点钞、找零、调档这些工作技能她已慢慢的日益精湛、得心应手。

就这样,在收费岗位兢兢业业干了6年收费员的鲁明蕾,本以为“苦尽甘来”,在得心应手且熟悉的岗位上不会再有什么波澜了,可计划不如变化快,随着集团、公司框架的调整,人事的变动,新市区客服中心一名业务报装岗位人员被调离,业务报装岗负责用水设施报修、供水管网报装、供水更名过户以及用水业务咨询等内容,岗位不可一人无人,急需从大厅其他岗位调动人员进行补充。

鲁明蕾被从3个收费员中选中,说实话,她的情绪在那时也有过波动,心里也有诸多的不情愿,甚至默默的几天不曾言语,但骨子里的她明白,自己和普通职工不一样,因为她是党员,更是一名军人,“一日为兵,终生在伍”,组织需要、集体需要,她就应该无所畏惧、挺身而出。很快,她调整好自己的心态、梳理好自己的情绪,重新投入到一个新的、陌生的岗位上,勤奋踏实、恪尽职守、任劳任怨,很快她熟练并掌握了业务受理岗位的工作流程和专业技能。

很多时候,岗位特点需要她经常做好外业,做好用水大企业用户的售后回访工作,在机械轰鸣的工地上、在人流喧闹的街巷中,或是严寒、或是酷暑,约好用户,守信守时到达现场,及时跟进更新用户报装工程,倾听了解用户的反馈,严格履行各项审批制度……

她以强烈的责任感和严谨的工作态度,不断超越自我,挑战自我,在困难面前不退缩、在挫折面前不屈服,诠释着一名共产党人和军人的庄严承诺,像一面飘动的红旗,树立在新市区供水服务大厅窗口,感染着也带动着她身边的人……

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