11月15日起，日照市城区开始供暖，每年的供暖季都有用户反映供暖热水串入自来水的问题。市水务集团提醒广大用户，如果您家里安装了自来水换热装置，一旦发现家里的水出现水热、有颜色、有异味等水质异常等情况，那么您一定要及时停止使用自来水换热装置，检查自家和邻居家是否出现串水的情况，并做好相应处理工作。
发生供暖用水串入自来水的情况主要有两方面原因：
一是冬季供暖期间，居民为使用热水，在家中安装热交换器（俗称自来水换热器），由于部分热交换器所用材质差、质量不可靠的原因，本来应该封闭的供热线路发生破损，供热暖气水进入自来水管道循环系统，从而造成生活饮水的发烫与污染。
二是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。此时，会出现自来水变热、变咸（部分供暖水中会有用于软化的盐水）、变色（有时供暖单位为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现粉红色等颜色）的现象。
为了杜绝此类水质事故的发生，市水务集团在此温馨提示：
用户在改造供暖设备过程中要正确连接相关管线，禁止将暖气管与自来水管连接，同时提醒用户禁用热交换器。一旦供暖水串入自来水，不仅影响自身饮水安全，也将影响周边居民用水安全。
用水安全不容忽视，用户一旦发现家中自来水出现水热、有颜色、有咸味等水质异常问题，请立即拨打区域供水服务中心业务受理电话反映问题。
新市区供水服务中心业务受理电话：8098067
市北供水服务中心业务受理电话：8098073
奎山供水服务中心业务受理电话：8098069
东港供水服务中心业务受理电话：8098078
石臼供水服务中心业务受理电话：8098075
岚山供水服务中心业务受理电话：8098070