联系我们 | 网站地图 欢迎访问日照市水务集团供水有限公司官方网站!
公司动态
最新资讯
您当前的位置:首页 > 供水动态 > 公司动态公司动态

供水公司组织学习供水服务规范,提升供水服务规范化水平

稿件来源:   发布时间:2020-03-30 09:55:04   浏览次数:

为进一步强化内部管理,提升供水服务规范化水平,近日,供水公司研究编制了《供水服务规范手册》《供水服务解答手册》,对供水服务规范及平时工作中的常见问题进行汇总并编制成册,组织全体客服人员进行学习。

《供水服务规范手册》主要从国家、省、市对供水服务标准化、供水条例、节水考核标准、供水管理办法、水价改革以及内部的相关规范制度等方面进行规范要求。《供水服务解答手册》包括供水常识和节水常识两部分,供水常识包涵了水质、水压等生活中的常见问题解答,节水常识介绍了水资源的有关知识和如何节约保护等有关内容。

各供水服务中心组织客服人员通过集中学习和个人自学相结合的方式学习手册内容,紧密结合岗位工作实际,真正做到学懂、弄通、做实,努力达到内化于心、外化于行、运用自如的水平,切实增强服务意识,提升服务质量。

通过学习,能够使干部职工全面地掌握供水服务的规范制度、工作流程以及常见问题的处置,业务知识和服务水平有了显著提高,将以更好的精神面貌做好供水服务工作,让供水服务质量再上新台阶。(通讯员:李倩)

图为东港供水服务中心集中学习现场_副本.jpg图为手册封面_副本.jpg

Copyright © 2016-2020  日照市水务集团供水有限公司  版权所有
电话:0633-8098000  邮箱:rzgs@163.com  网址:http://www.rizhaogongshui.com
地址:日照市东港区泰安路33号  鲁ICP备16035808号  技术支持:日照昊诺网络