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供水人在路上

稿件来源:   发布时间:2019-09-30 08:55:34   浏览次数:

公共供水是城市运行发展的主动脉,是千家万户健康安全的生命线。保障每个老百姓喝上放心水是每一位供水人的初心和使命。每个城市中,都有一群承担着服务民生、保障供水,整天穿梭于大街小巷的普通人,他们就是平凡的供水人。

石臼供水服务中心秉承“用户满意”是我们追求的服务宗旨,全体供水人都在用实际行动诠释着“为人民服务”的理念。按照公司统一部署各部门、各岗位全力以赴做好供水保障工作。保障市民安全供水,供水人永远在路上。

当家中的水龙头放不出时用户第一时间想到的就是我们“为什么停水,水什么时候来……”这样的电话问询甚至责备声不断。在城区户表改造的过程中,因水管老化等问题导致的停水事故时有发生。每每在这些时刻无论窗外是大雨滂沱还是骄阳似火总有一些人不分白天黑夜奋战在抢修现场,因为他们是供水人,保障城市和百姓的供水是他们的职责所在。

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业务受理、收费员,供水营业厅井然有序,规范的服务礼仪、优质的文明服务,为客户解答每一个疑问,帮客户解决供水问题。居民们反映的情况不尽相同,问题各式各样但无一不与生活密切相关,这更加需要我们换位思考、耐心细致的去沟通解决这些接地气的“小事儿”。

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抄表员,他们不分春夏秋冬、不顾严寒酷暑,奔赴在大街小巷查抄水表。接到客户热线反映的问题总会第一时间赶到现场,排查、维修,用户的投诉就是对我们最直接、最朴实、最有效的考验。

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日复一日,供水人的工作每天都在循环上映,我们肩负着城市供水的责任与担当,在不同的岗位努力做到让政府放心,让用户满意。用户脸上的笑容就是我们最好的答卷。(通讯员:张春燕)

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