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业务指南

稿件来源:   发布时间:2016-09-22 14:08:53   浏览次数:

一、用户申请给水流程

1、用水客户到我公司各供水服务中心办理开户手续,填写《供水报装申请表》及附件。

各供水服务中心业务受理人员具体审核,用户须将原已在其它用水地址产生的水费或违章用水费用一次结清。

2、资料齐全合格,设计人员勘察工地现场后,出具设计图纸。

3、用户同意方案后,配合用户办理相关施工审批手续,具备施工条件后安排施工。

4、施工完工后进行竣工验收,合格后出具合格意见,挂表通水。

二、过户手续流程

客户需持原户和接收户的过户申请、协议书,及时到供水服务中心办理,并将原用水费一次结清。

三、水费缴纳

当期水费集中收缴时间为每月10日-25日。客户可到我公司各供水服务中心现金、刷卡交纳水费或办理电汇、预存水费自动划扣业务,日照银行营业网点柜台交费或办理代扣代缴水费业务,日照银行或农业银行手机银行交费;为满足用户多元化缴费要求、拓宽水费缴纳渠道,水务集团已开通"日照市水务集团"微信公众号缴费、支付宝缴水费、微信生活缴费等网上支付业务。

四、用水量异议

若用户感觉当月用水量与实际用水量不符,怀疑管道漏水,可拨打供水服务中心业务受理电话∶详见用户服务栏服务热线。

五、抄表

我公司抄表时间为每月21-31日。抄表过程中,客户应予以积极配合,进户抄表时,要保证抄表员见表,水表周围保持整洁,平时客户应注意爱护出户表箱,不应将表箱堵塞、占用、锁住,表箱周围不能放置杂物,保持表位清晰可见。


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